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Términos y Condiciones

Usted reservó sobre la base de los siguientes términos y condiciones. Hemos reservado los tickets (“voucher(s)”) adjuntos en su nombre con varios proveedores de servicios.
Cada Proveedor de servicios puede tener sus propios términos y condiciones que se aplican a su actividad reservada. Es su responsabilidad asegurarse de canjear sus boletos en las fechas reservadas. Si desea cambiar estas fechas, debe ponerse en contacto con nosotros y tenemos que confirmar los cambios.

Cancelaciones y Reembolsos

Los cargos por tarjeta de crédito y los cargos adicionales que nos pagaron por los depósitos de alojamiento, transporte y almacenamiento de equipaje no son transferibles ni reembolsables. Tenga en cuenta que los depósitos en reservas también no son reembolsables. Si cancela su viaje, debe pagarnos una tarifa del 50% del valor del viaje que se reservó en su nombre y se canceló (“Tarifa de cancelación”). Además, si un Proveedor de servicios nos cobra por el viaje cancelado, también debe pagarnos el monto que el Proveedor de servicios nos cobra en su nombre. Por lo tanto, es posible que sus tarifas de cancelación puedan ser de hasta el 100% del costo de la reserva, independientemente de si el viaje ha comenzado (por ejemplo, las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas del viaje o ciertas reservas de vuelos). El cargo por cancelación se aplicará en todos los casos en que un tour pueda realizarse.

Todos los reembolsos se realizarán en la moneda local y se reembolsarán a la misma tarjeta con la que se realizó el pago. Si su tarjeta de crédito utiliza una moneda diferente, la cantidad reembolsada puede ser diferente de la cantidad original pagada debido a las fluctuaciones del tipo de cambio. Natur Adventures no se hace responsable de estas fluctuaciones ni de las tarifas que cobra su banco.

Tenga en cuenta que en el caso de desastres naturales (por ejemplo, inundaciones, incendios, ciclones, etc.) muchos proveedores de servicios no ofrecen reembolsos, no podemos reembolsarle. Recomendamos encarecidamente su seguro de viaje para cubrir esta situación.

Por favor, actúe con responsabilidad y con respeto en sus viajes. Todos los proveedores de servicios se reservan el derecho de cancelar las reservaciones según la recomendación de otro proveedor debido a mala conducta o mal comportamiento durante otra etapa de su viaje. Natur Adventures tratará esto como una cancelación normal y cobrará una tarifa de cancelación del 100%, más las tarifas de los proveedores de servicios.

Proveedores de Servicio

Nos esforzamos por organizar excursiones que cumplan con sus expectativas. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los asuntos que surjan con respecto a las visitas individuales o durante los arreglos con el Proveedor de servicios individual. Agradecemos sus comentarios, ya sean quejas, felicitaciones o sugerencias. Sin embargo, en la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida, gasto o daño que pueda sufrir durante un recorrido, alojamiento o viaje en particular, sin importar la causa. Estos asuntos son responsabilidad de cada Proveedor de servicios individual y usted acepta que no nos hará responsables en ninguna circunstancia.

Precios

Nos esforzamos por empaquetar los mejores tours disponibles a los mejores precios. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las fluctuaciones de precios que surjan de los cambios en los precios cobrados por los proveedores de servicios que se producen antes del pago final. En consecuencia, el precio de su viaje está sujeto a cambios hasta el momento en que pague el viaje en su totalidad.

Costos Extra

Muchas excursiones tienen costos adicionales y debe tener en cuenta que puede haber gastos adicionales. Estos gastos serán diferentes para cada Proveedor de servicios, pero algunos de los extras más habituales son: Impuesto EMC, Alquiler de trajes Stinger, Almacenamiento de equipaje, Alquiler de sacos de dormir, Alquiler de ropa blanca, Tarifa del parque nacional, Alimentos, Seguros, Alojamiento, Alquiler de equipos, Impuesto sobre la gasolina. Le avisaremos de los costos adicionales en la medida en que sea razonablemente posible. Sin embargo, también debe consultar con cada Proveedor de servicios individual cuando confirme su boleto.

Pasaporte y Visas

Es su responsabilidad asegurarse de tener pasaportes, visas y permisos de reingreso válidos que cumplan con los requisitos de inmigración y otras autoridades gubernamentales. Cualquier multa, penalización, pago o gasto en que se incurra como resultado de que dichos documentos no cumplan con los requisitos de dichas autoridades será de su exclusiva responsabilidad. Todos los viajeros deben tener un pasaporte válido para viajes internacionales y muchos países requieren una validez de al menos 6 meses a partir de la fecha de regreso y algunos países requieren un pasaporte legible por máquina. Las transferencias entre tours pueden incurrir en una tarifa de administración de $ 30.